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王成勋（中）用心用情服务居民(jūmín)，当好小区“大管家”。 他是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在小区(xiǎoqū)最混乱的时候(shíhòu)接下了业委会主任这个“烫手山芋”。在工作中，他用心用情服务(fúwù)居民，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌焕然一新，赢得了居民的广泛好评。他就是西海岸新区隐珠街道孟家滩社区(shèqū)海棠湾一期二期(èrqī)小区业委会主任王成勋。 “一年之内，必让(bìràng)小区变个样” 2024年(nián)(nián)10月，在海棠湾一期二期小区业委会换届选举现场，王成勋全票当选为业委会主任(zhǔrèn)。这个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋(tàngshǒushānyù)”。 时间回溯到2024年初，海棠湾(wān)一期二期小区因开发商遗留问题较多、物业服务差，业主每月的(de)投诉数量高达100多件。为(wèi)提升小区治理水平，社区党委决定启动业委会换届选举，关于业委会主任一职，第一个想到的就是王成勋。面对社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我(wǒ)是党员，又是军人，这个时候不站(bùzhàn)出来，对不起(duìbùqǐ)组织对我的信任。” 2024年10月(yuè)，历时4个月的换届工作完成，5名党员组成的“红色业委会”正式亮相。走马上任第一天，王成勋(wángchéngxūn)在业委会办公室(bàngōngshì)挂起了一面党旗，对着党旗立下“军令状”：“一年之内，必让小区变个样(biàngèyàng)！” “一管四统(sìtǒng)”，让工作走上正轨 上(shàng)任伊始(yīshǐ)，王成勋就遭到(zāodào)了“当头一棒”——一份23页的法院民事判决书摆在了他面前。上届业委会因未落实法律法规败诉(bàisù)，成为他吸取的第一个教训。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治轨道上运行。”王成勋说道，随即他便带着业委会成员开始了“补课”。 每天晚上7时，业委会办公室灯火通明。王成勋带着业委会成员逐字研读《青岛市物业管理条例》《业主大会议事规则》等(děng)文件，笔记本上记满了重点条款和疑问(yíwèn)。他还主动报名参加区里组织(zǔzhī)的业委会主任培训，带着问题(wèntí)去优秀小区“取经”。 作为(zuòwéi)有着40年党龄的老党员，王成勋深知党建引领的重要性(zhòngyàoxìng)。他提出“一管四统”工作法：重大事项由(yóu)(yóu)社区(shèqū)党委把关，公章由社区统一存管，财务收支由社区统一监督，经济责任审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给社区，就是要让居民看到，业委会没有私权，只有为人民服务的公心。”王成勋说。 在王成勋的推动下，业委会建立了每周例会制度，每月向居民公示财务报表，设立意见箱(yìjiànxiāng)和微信群，累计收集居民意见建议(yìjiànjiànyì)200余条。 用(yòng)“打仗”的劲头啃下治理硬骨头 “小区治理就像打仗，每个难题都是‘碉堡’，必须一个一个攻克。”王成勋把部队里(lǐ)的攻坚(gōngjiān)精神带到了工作中。 小区物业费偏高、服务质量差是居民反映最强烈(qiángliè)的问题。王成勋带(dài)领业委会成员连续两周在小区蹲点，记录物业保洁、保安巡逻的频次和质量，整理(zhěnglǐ)出20多页(duōyè)的问题清单。他和业委会成员一起，带着问题清单，与物业公司谈判了整整3个月(yuè)，最终，物业公司同意将物业费平均下调20%。 随着小区电动(diàndòng)自行车数量激增，停放(tíngfàng)难、充电(chōngdiàn)难等问题成了(le)居民的(de)烦心事。王成勋盯上了小区闲置的公共用地，带领业委会成员争取到350万元专项资金，用于建设电动车充电车棚。如今，28处车棚正在施工建设，完工后预计新增1000多个充电插座，可解决2000余辆电动自行车的停放、充电问题。 别墅区(biéshùqū)外来车辆随意停放，导致很多业主晚上回家没地方(dìfāng)停车，也是(shì)居民的(de)一大烦心事。王成勋带领(dàilǐng)业委会成员联合物业公司、派出所工作人员(gōngzuòrényuán)，连续一周在别墅区入口(rùkǒu)蹲守，登记外来车辆信息，发现有外来车辆长期占用别墅区停车位时，立即联系车主挪车。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还(hái)在协调。”王成勋说，最终，在大家的共同努力下，共清理外来车辆400余辆，并划定业主专属停车位，安装智能道闸系统。如今，别墅区道路宽敞整洁，业主再也不用为回家晚没有车位而发愁。 针对物业公司(wùyègōngsī)(wùyègōngsī)工作人员服务态度差、工作效率低等问题，王成勋牵头制定考核机制：业委会定期组织居民对物业公司进行服务评分(píngfēn)，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时，为物业公司工作人员开展服务培训(péixùn)，设立“红黑榜”公示优劣。考核机制制定以来，物业公司服务质量不断(bùduàn)提升。 让“幸福家园(jiāyuán)”更上一层楼 如今的(de)海棠湾，可以说已经成为隐珠街道的“治理样板”，但王成勋没有满足(mǎnzú)：“小区(xiǎoqū)还有1300多平方米的物业用房待盘活，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也要考虑……” 王成勋的办公桌上摆(bǎi)着一份详细的工作计划：推动公共用房改造成小区活动(huódòng)室，设置儿童活动区、阅读区、议事厅等；协调(xiétiáo)物业公司启动电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容，在保留传统节日活动的基础上，增设各类兴趣小组活动……“我们打算把回收的公共用房打造成居民(jūmín)的‘第二个家’，让每个年龄段的居民都有好去处(hǎoqùchù)。”王成勋说(shuō)。 在采访王成勋的过程中，他总是把“我就是个服务员”挂在嘴边。在他身上，既有军人的刚毅果敢，又有党员的忠诚担当。他用实际行动证明，小区治理不是“无解的方程(fāngchéng)”，只要有为民服务(wèimínfúwù)的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心(jiàngxīn)，就有破解基层治理难题(nántí)的“密码”。 从“问题小区”到“幸福家园”，海棠湾一期二期小区蜕变的背后，是一个老党员对“为人民服务”的执着坚守。在西海岸新区(xīnqū)，还有无数个像王成勋这样的基层工作者，他们(tāmen)扎根一线，用汗水(hànshuǐ)和智慧浇筑着城市的幸福根基。正如(zhèngrú)小区门口那棵盛开(shèngkāi)的海棠树，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众新闻·青岛(qīngdǎo)西海岸报记者 梁玉鹏）